Le agenzie viaggi tradizionali sono ormai un lontano ricordo. Se fino a qualche anno fa, c’erano poche alternative e per prenotare un viaggio completo dovevi entrare in agenzie specializzate per i viaggi, ora per prenotare una vacanza non devi muoverti di casa e puoi rivolgerti ad agenzie viaggi online affidabili. Infatti, nonostante la pandemia di covid-19, il mercato eCommerce del turismo nel 2021 in Italia ha toccato quota 10,8, con una crescita del 51% rispetto al 2020. Il modo di viaggiare è cambiato radicalmente, e la maggior parte dei viaggi si prenotano online ed in totale autonomia. Queste nuove modalità permettono alle persone di risparmiare parecchi soldi, ma allo stesso tempo aumentano le possibilità di subire truffe. Per questo motivo è molto importante adottare precauzioni ed imparare a riconoscere e distinguere le agenzie viaggi affidabili da quelle criminali.

Agenzie viaggi online, come funzionano? 

Le agenzie di viaggio online offrono numerosi vantaggi e metodologie innovative, molto apprezzati tra i viaggiatori. Per prima cosa è estremamente semplice consultare i cataloghi viaggio online con foto, video e recensioni dei clienti che hanno già scelto il pacchetto viaggi desiderato, e optare così per l’abbinamento volo+hotel più adeguato alle proprie esigenze. Inoltre, le agenzie viaggio in rete, avendo meno spese di un’agenzia tradizionale possono offrire prezzi imbattibili ed offerte speciali per determinati pacchetti viaggio. Tutte le offerte sono personalizzabili, ogni utente potrà scegliere tappe, attività ed escursioni più in linea con i propri interessi, al contrario dei pacchetti acquistati nelle agenzie tradizionali, i quali sono rigidi e spesso non corrispondono agli interessi di tutti i consumatori ma rispondono soltanto a logiche di mercato. 

Il mercato digitale del turismo ha quindi semplificato e, per diversi aspetti, migliorato l’esperienza utente, il quale da utilizzatore passivo si è trasformato in agente creatore e responsabile del proprio diletto.

Prenotare vacanze online senza correre rischi

Alcuni accorgimenti possono aiutarti a prenotare online le tue vacanze evitando inutili disagi:

  • se ti accorgi subito di aver sbagliato a prenotare una stanza d’albergo, puoi chiedere il rimborso. Dopo una serie di reclami, quasi sicuramente l’albergo accetterà di cancellare la prenotazione e risarcire l’importo dato;
  • prima di prenotare un volo, meglio confrontare il prezzo dell’agenzia con quello della compagnia aerea, perchè la prima potrebbe aggiungere costi e commissioni;
  • quando si scegliere di prenotare un appartamento nei siti per l’Home Sharing, quali ad esempio Airbnb o Wimdu è meglio contattare prima il proprietario per non incorrere in overbooking;

Come evitare le agenzie viaggio truffa

Vista la forte espansione del commercio elettronico del turismo e l’alta profittabilità del mercato, può capitare di incorrere in truffe o agenzie poco serie che per aumentare i loro guadagni, propongono pacchetti con costi maggiorati.Per questo motivo è bene affidarsi ad alcuni criteri prima di scegliere un’agenzia viaggi online:

  • verificare la sicurezza del sito: prima di effettuare un pagamento è necessario accertarsi che il sito abbia un certificato di sicurezza SSL, che assicura una comunicazione protetta dei propri dati quali carta di credito, dati bancari o informazioni personali;
  • consultare le recensioni dei clienti: consultare la reputazione web di un’agenzia mediante i portali di recensioni è il modo migliore per conoscere l’affidabilità di un’agenzia e la qualità dei servizi offerti. Infatti, nei migliori portali di recensioni, i commenti negativi non possono essere cancellati, questo rende le diverse opinioni sicure ed affidabili;
  • controllare se il sito non è nella black list: alcuni strumenti online permettono di verificare i domini pericolosi o sotto attacco virus. Questi strumenti riconoscono le minacce ed inviano un rapporto a chi chiede un’indagine su un determinato dominio;
  • analizzare le informazioni sull’azienda: mediante una semplice ricerca online è possibile verificare la veridicità delle informazioni sull’azienda contenute nel sito, quali ad esempio, sede legale, partita iva, contatti etc…
  • mai fidarsi di offerte troppo vantaggiose: nessuno regala nulla, quindi quando un’offerta appare troppo vantaggiosa è sempre meglio fare una verifica online, confrontandola con offerte simili di agenzie conosciute ed affidabili.

Generalmente, le agenzie viaggio più conosciute e sicure hanno una forte presenza web e godono di un’ottima reputazione tra gli utenti. Piccoli accorgimenti permettono quindi di godersi la propria vacanza a prezzi davvero vantaggiosi.